営業とは信頼関係を築くこと

ここ２ヶ月ほど営業をやってきたんだけど少しずつ分かってきたことがあります。それっていうのは営業は「お客さんとの間に信頼を築く仕事」だってこと。

つい最近まで僕は営業ってのは
「商品の良さを上手く伝えること」
だって思ってたけど少し違うみたい。
それも重要なんだけどね。

大事なのはお客さんの不安を取り除いて、信頼関係を築くこと。
そのために重要なことが商品に関する知識だったりヒアリング能力ということですね。２０００回以上も電話してやっと気付いたよ。。

重要なのは商品の魅力を伝えることじゃなくて、信頼関係を築くこと。
これを念頭において明日からも頑張ろうと思います。